DÚVIDAS & INFORMAÇÕES

Os preços dos ingressos no site e com os revendedores oficias, são promocionais e dinâmicos: quanto antes você comprar, mais barato será o valor pago. A sua compra pode ser feita com até 01 dia antes da data do passeio.

• Ingresso adulto: a partir de 07 anos.
• Ingresso Kids: de 02 a 06 anos. Necessário a apresentação de documentos.
• Gratuidade: de 0 a 1 ano. Necessário a apresentação de documentos.

Após a compra dos ingressos, não é possível trocar de categoria.

• Ingresso VIP: permite acesso à área VIP, que comporta até 200 pessoas e oferece atrações exclusivas, como recreação, além de todas as áreas comuns do parque, exceto a área exclusiva dos associados. Em caso de imprevisto, você pode remarcar seu ingresso para outra data 6 meses a partir da data de visita, com pelo menos 24 horas de antecedência, desde que ainda não tenha acessado o parque
• Ingresso convencional: permite acesso a todas às áreas comuns do parque, exceto, a área VIP e à área dos associados.
• Meia Entrada: Como nossos preços são dinâmicos, ofertamos diversas categorias com descontos incríveis que podem ser maiores que a meia entrada na bilheteria e muitos clientes compram antes para garantir a diversão! Quanto antes comprar, mais desconto pode obter!

Você pode adquirir a meia entrada na bilheteria mediante disponibilidade do dia, a compra deverá ser realizada diretamente na bilheteria do parque sobre o preço balcão apresentando um documento de comprovação oficial (estudante, PCD ou 60+) válidas em território nacional.

As vendas antecipadas podem esgotar a venda na bilheteria, sugerirmos sempre que compre antecipado para garantir seu dia de diversão.

(1) O pedido de cancelamento poderá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos, desde a data da aquisição. Caso o dia da visita esteja marcada dentro deste período de sete dias, o pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo cliente até 24 (vinte e quatro) hora antes da data da visita. Não serão aceitos pedidos de cancelamentos: a) realizados no dia da visita ou após o prazo acima; b) fora do procedimento abaixo indicado. O prazo de sete dias começa a contar do momento da compra.

(1.1) Somente será aceito o cancelamento integral da compra, não podendo ser realizado o cancelamento parcial de determinados ingressos e/ou produtos adquiridos. Não é possível, portanto, o cancelamento da compra de outros produtos disponibilizados sem que haja o cancelamento de todos os ingressos adquiridos conjuntamente. A mesma regra (1.1).

(1.2) Para compras realizadas por meio de cartão de crédito, o cancelamento, dentro do prazo acima, é feito pelo próprio cliente, através do site (aldeiadasaguasresort.com.br), Menu-Compre Seu Ingresso Agora- Entrar. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento de sua fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que independe do Aldeia das Águas, já que decorre dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.

(1.3) Para pedidos pagos via Pix, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento da confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido. O cliente deverá observar as condições e prazos acima e acessar o site do Aldeia das Águas (aldeiadasaguas.com.br) na área “Cancelamento e reembolso de compras por PIX” e preencher o formulário disponível.

(1.4) Pedidos de cancelamentos de compras realizadas via cartão de crédito feitos no formulário de cancelamento de PIX, serão desconsiderados.

(2) Para reagendamento, é possível até 24 (vinte e quatro) horas antes do passeio. Somente será permitido um único reagendamento e desde que seja referente a todos os ingressos adquiridos, e sejam o mesmo produto. Passado a data do passeio será cobrada uma taxa de R$ 50,00 ou 10% do valor da compra, prevalecendo o que for maior, para o processamento do pedido.

Clicando aqui você poderá cadastrar seus dados para que um de nossos corretores entre em contato diretamente com você, lhe oferecendo a melhor proposta para o seu caso e explicando todas as vantagens de se tornar um associado Aldeia das Águas. Você também poderá entrar em contato pelo Whatsapp por meio do número (24) 98189-6616 ou do e-mail contato@vfparques.com.br. O atendimento é de segunda a sexta, de 9h às 17h30, por ordem de chegada.

Sim, no Aldeia das Águas trabalhamos com ingresso Day use para visitantes. Você pode conferir nossa tabela de preços e até mesmo adquirir ingressos diretamente em nosso site Clicando aqui.

O ingresso Day use convencional é individual e dá direito a todas as nossas piscinas e toboáguas, como por exemplo: Piscina de Ondas, Rio Corrente, Side Winder, Rampa Yuppie e Kilimanjaro, além de playgrounds infantis, da Aldeia dos Piratinhas, e da Fazendinha.
Não tem acesso à piscina VIP e de associados.
A tirolesa Aldeia tem uma taxa de uso para visitantes, essa taxa deve ser consultada na atração.
O valor garante uma descida na atração. Associados estão isentos da taxa.
Não está incluso alimentação, translado, bebidas e algumas atrações terceirizadas como o SPA, boias e hospedagem.

Todos precisam fazer agendamento para ter acesso ao parque, associados ou Day use. Dessa forma, iremos controlar a entrada, para que a diversão seja com segurança.
Associado, agende sua visita no portal do associado: Clicando aqui
Day-use: Clicando aqui

Lembre-se: NÃO será permitida a entrada sem agendamento

Sim, trabalhamos com preços especiais para grupos a partir de 10 pessoas. Neste caso é importante que você entre em contato diretamente com nosso setor de excursões solicitando um orçamento, via WhatsApp, pelo número (24) 98189-6627 (respostas dentro do horário comercial de 9h às 17h30) ou contato via e-mail grupos@aldeiadasaguasresort.com.br.Clicando aqui, você ainda pode se informar mais sobre as agências de viagem e distribuidores parceiros mais próximas a você.

O parque fica em Dorândia, distrito de Barra do Piraí, estado do Rio de Janeiro. O endereço é BR-393, km 270, sem número. Usando serviços como o "Como Chegar" do Google Maps você encontrará o melhor caminho para o parque a partir do seu ponto de saída. Para usar o "Como Chegar" basta escrever "Aldeia das Águas, Barra do Piraí, RJ" onde indica Ponto B e o seu endereço de partida onde indica Ponto A. O sistema lhe mostrará o mapa e o melhor caminho, incluindo a vista a partir da estrada.

Os ingressos podem ser adquiridos aqui mesmo em nosso site oficial clicando aqui ou através de algum dos nossos parceiros.
Atenção: não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos nossos pontos oficiais de venda. Em função disto, é importante salientar que não aconselhamos a compra de ingressos através de pessoas físicas, que não os nossos corretores, ofertadas, por exemplo, em redes sociais.

OS INGRESSOS DE MEIA ENTRADA SÓ PODERÃO SER COMPRADOS NA BILHETERIA DO PARQUE. NÃO HÁ VENDA DE INGRESSOS MEIA NO SITE.

O valor da meia entrada na bilheteria não é válido para valores promocionais do site. Crianças de 0 a 1 ano e 11 meses não pagam a entrada. A meia entrada é válida para crianças de 7 a 12 anos e para estudantes de qualquer faixa etária, para professores e profissionais pedagógico (necessário apresentar a comprovação profissional), para idosos a partir de 60 anos e para Pessoa com Deficiência - sendo necessário apresentar laudo médico original. Basta comprar os ingressos no dia da visita – na bilheteria do parque. Jovens de 15 a 29 anos de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (cadUnico) - ID JOVEM também têm direito à meia entrada, conforme os valores da bilheteria do parque. Para garantir o benefício é preciso apresentar o cartão ID Jovem tanto no ato da compra quanto na portaria para o acesso. O cartão ID Jovem deve estar dentro do prazo de validade e acompanhado de documento oficial de identificação com foto.

Sim, é necessário apresentação de documento que confirme a matrícula. Caso o material apresentado para confirmação da matrícula não tenha identificação com fotografia, é necessária também a apresentação de documento oficial com foto como RG, CNH, CTPS, etc.

Consulte nosso calendário de abertura calendário de abertura ou em nossas redes sociais: facebook.com/aldeiadasaguas e no Instagram: @aldeiadasaguas

O parque funciona das 9h30 às 17h (consulte calendário de abertura). Nossa Secretaria abre todos os dias, incluindo feriados nacionais, de 8h às 17h30. Em caso de dúvidas e para mais informações, o contato pode ser feito via WhatsApp (24) 99986-9620 ou telefone fixo (24) 3025-8185. 

O parque não fecha em dias de chuva a menos que essa ofereça risco para nossos clientes. Isto significa que caso não tenha granizo, ventos muito fortes ou raios, nossa estrutura estará aberta ao público. Sugerimos aos nossos clientes que confiram a previsão do tempo em sites especializados como o Clima Tempo, por exemplo, ou em aplicativos de celular.

Seguindo o padrão de grandes parques aquáticos, a água de nossas piscinas é tratada por meio de um rigoroso método químico de limpeza e purificação. Tal tecnologia dispensa a exigência de exames para utilização da nossa estrutura de lazer, o que garante mais conforto e preza pela saúde de todos. Lembrando que é extremamente proibido a entrada no parque com produtos à base de óleo.

Os horários de funcionamento devem ser conferidos nas atrações.

O parque possui estacionamento exclusivo para visitantes e associados.
O valor para carros e motos, antecipado no site Aldeia é de R$ 18,00. No dia da sua visita, pagando diretamente no parque, o valor é de R$ 20.00 - Tarifa única.
Em dias de eventos, a tarifa única para visitantes é de R$ 40,00 e para os associados R$ 20,00.

*Associados titulares, mediante comprovação, estão isentos da taxa de estacionamento - exceto em dias de eventos.

O parque, infelizmente, não comporta animais. Como somos um parque aquático, nosso critério de limpeza e estrutura precisa respeitar determinados critérios de segurança.

Visando a segurança de nossos associados e visitantes a entrada de alimentos e bebidas no parque é restrita e controlada. Desta forma, é permitida, em quantidade para consumo próprio, para hóspedes, associados e Day use do Aldeia das Águas a entrada de: água; UM pacote de biscoito ou similares por pessoa (biscoito de água e sal, torrada, biscoito recheado ou Elma Chips, barra de cereal ou bolinho embalado) e frutas sem excesso (devidamente lavadas e embaladas). Não é permitida a entrada de embalagens de vidro ou qualquer outro material ou produto que possa oferecer risco à segurança e à saúde própria ou coletiva. Também está vetada a entrada de isopor, cooler ou similares, alimentos de consumo imediato, perecíveis e/ou que necessitem de refrigeração, com ressalva aos alimentos destinados a crianças de colo, pessoas com necessidades especiais e pessoas com restrição alimentar – nestes dois últimos casos é preciso apresentar o laudo médico original. Lembramos ainda que nos pontos de alimentação espalhados pelo complexo todos os produtos são inspecionados e controlados por profissionais qualificados e preparados para que sejam oferecidos produtos de qualidade a todos.

Você pode escolher a roupa de banho com a qual se sentir mais confortável. Apenas indicamos que o tecido seja próprio para o banho, como lycra ou tactel, ou tecidos finos, pois isso garantirá o seu próprio conforto. Os trajes de banho de cor branca, somente com forro. Para as crianças que necessitam do uso de fraldas convencionais, orientamos que utilize fraldas específicas para piscina.

No parque aquático, você encontra uma ampla variedade de opções gastronômicas, como lanchonetes, restaurantes, quiosques e sorveterias. Próximo à entrada, há uma sorveteria e um quiosque de churrasquinho. Na piscina Carioca, está localizado um restaurante central, enquanto nas piscinas Sampa, Beagá e Floripa, temos bar molhado.
Restaurantes na área temática Aldeia dos Piratinhas e próximo a atração Side Winder, o OCA Restaurante. Além de uma franquia do Subway e uma praça de alimentação na região da Piscina de Ondas.
E, claro, temos a sorveteria Aldeia! Nossa estrutura foi planejada para oferecer uma variedade de opções gastronômicas e preços para todos os gostos.

Convidado de associado tem desconto no ingresso para o parque desde que esteja acompanhado, no ato da compra, do próprio associado: titular ou dependente. Para saber sobre o valor vigente entre em contato com algumas de nossas secretarias através dos telefones (24) 99983-5408 (via WhatsApp) ou (24) 3025-8180. Você pode fazer isso de todos os dias, de 9h às 17h.

Sim, nós temos armários em dois locais do parque. Um localizado mais na entrada e o outro no Wonder Place. O custo para utilizar cada armário deve ser consultado no dia da sua visita ao parque. Cabe ao cliente a devolução da chave ao término do uso, não é feita a devolução do valor.

Para ingresso de menores de idade nas instalações do parque existe a necessidade de que estejam acompanhados pelos pais ou por um responsável legal ou devidamente autorizado. Dessa forma, caso a criança ou o adolescente esteja acompanhada de alguém que não seja pai ou responsável legal, se faz necessária autorização dos pais e cópia dos documentos de ambos. Entre em contato através das redes sociais do parque ou da Secretaria para solicitar a autorização.

No momento, não estamos trabalhando com promoções para aniversariantes Day use. Associados titulares têm direito a dois ingressos de cortesia para ser utilizado no mês de aniversário. Já associados dependentes têm direito a um ingresso.

O parque aceita as principais bandeiras de cartão de crédito e débito, porém, não é permitido parcelar os valores. Também aceitamos dinheiro. Lembrando que o consumo de alimentos, bebidas e serviços (exceto compra de ingressos) no parque deverá, obrigatoriamente, ser realizado através dos nossos cartões de consumo (cartão "Day use"), que podem ser recarregados em nossas centrais de crédito espalhadas pelo parque com dinheiro, crédito ou débito.
O cartão de consumo ainda pode ser parcelado em até 3x, nas compras acima de R$ 100,00.
O parque não dispõe de caixa eletrônico. Cartão "Day use" Aldeia: Para aquisição do cartão "Day use" é cobrado um valor caução de R$5,00 e este valor é devolvido após a devolução do cartão.

*Somente será devolvido o crédito integral se a recarga for em dinheiro. (Devolução do crédito + caução)

**Demais formas de pagamento (débito e crédito) não será devolvido o crédito, somente o valor do caução.

A área oferece entrada exclusiva para piscina VIP com mais comodidade e conforto para visitantes que adquirem o ingresso. Além das outras piscinas oferecidas pelo parque para o ingresso convencional. A venda é limitada. Para garantir seu ingresso, Clique Aqui.
Além disso, o reagendamento do ingresso pode ser feito, apenas uma vez. Consulte regras e condições.
Associados tem direito à piscina VIP.

Para acessar o Aldeia das Águas, É NECESSÁRIA A APRESENTAÇÃO DO CARTÃO UTILIZADO NA COMPRA, independentemente do valor ou quantidade de ingressos adquiridos. Caso o cartão não seja apresentado quando solicitado, o acesso ao parque por meio deste ingresso poderá ser negado, bem como toda e qualquer condição vinculada a ele. Para cartões de crédito de terceiros, preencha o documento de autorização disponível no link, Clique aqui.
O valor comercializado de ingresso a R$ 30,00 ou valores similares, não existe (exceto segunda-feira de acordo com tabela tarifária divulgada neste site). A compra de ingressos falsos, por intermédio de cartões roubados ou clonados, é CRIME. Em tese, clientes coniventes a esta prática, cometem crime de receptação, podendo responder judicialmente.
Contamos com a compreensão de todos.

O cartão Day use é de uso exclusivo nas dependências do parque aquático; Utilize as Centrais de Crédito ou os terminais de auto atendimento para realizar recargas no cartão Day use; Saldo de recargas feitos na função Débito ou Crédito não são devolvidos; Recargas em dinheiro serão realizadas somente nas Centrais de Crédito; O crédito inserido no cartão Day use tem validade de 12 (doze) meses; Será retirado o valor de R$ 5,00 (cinco reais) do crédito inserido no cartão Day use como caução. Este valor será devolvido na devolução do cartão; Não nos responsabilizamos pela perda ou extravio do Cartão Day use; O aluguel do armário terá validade somente para o dia. Ao final do dia, favor devolver a chave em uma de nossas Centrais de Crédito; É proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 (dezoito) anos.

Segundas-feiras: R$140,00
Dias de semana: R$170,00
Finais de semana, feriados ou datas especiais: R$190,00
Infantil (crianças de 2 a 6 anos e 11 meses): R$50,00

É permitida a entrada de Protetor Solar, óculos, Boné, Chinelo, Máquina Fotográfica, Câmera de vídeo, boia de braço, pequenos brinquedos, carrinho de bebê, toalhas de banho e de piscina.

Agora temos um canal de atendimento exclusivo para o achados e perdidos. Entre em contato com o WhatsApp (24) 99994-1503. Todos os dias de funcionamento do parque, dentro do horário comercial, de 9h às 17h.

Animais, colchão inflável, bicicleta, skate, veículo movido a eletricidade, aparelho de som ou similares, instrumento musical, TV, isopor, cooler, caixas de som ou similares, Drone, bronzeador ou qualquer substância oleosa, qualquer tipo de objeto pontiagudo ou cortante ou armas de fogo.

O acesso ao parque só é permitido aos portadores de ingressos ou associado; não é permitido retirar mudas ou flores das plantas existentes no parque; o lago é somente para pesca esportiva não sendo autorizada a retirada dos peixes para consumo. Nem tão pouco nadar nele. É proibido entrar nos restaurantes sem camisa ou com o corpo molhado.

Para saber sobre acomodações e preços para a sua situação específica, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa Central de Reservas pelo telefone: (24) 99870-4944 ou através do e-mail: reservas@aldeiadasaguasresort.com.br.

Sim, é concedida a gratuidade para 1 (uma) criança até 8 anos.

Sim, adquirindo seu pacote pelo meio oficial do empreendimento através do WhatsApp: (24) 99870-4944 o acesso ao parque é liberado de acordo com o calendário de abertura do mesmo.

Sim, o hotel dispõe de piscina adulto e infantil, salão de jogos, saunas seca e a vapor, área fitness, hidromassagem, quadra poliesportiva e parquinho.

Sim, o berço pode ser solicitado no ato da reserva mediante disponibilidade.